Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY DODREVA – www.dodreva.sk

Verzia účinná od 12. 10. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúcich pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu DODREVA na adrese https://www.dodreva.sk/.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené na https://www.dodreva.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.

Tieto Podmienky sú účinné od 12. 10. 2026. Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby si ich pred odoslaním objednávky prečítal.

1. Identifikačné údaje predávajúceho

Obchodné meno: Tomáš Taraba

Miesto podnikania: Kpt. Nálepku 676/2, 01841 Dubnica nad Váhom

IČO: 57765961

DIČ: 1083447112

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

E-mail: info@dodreva.sk

Telefón: 0907 298 142

E-shop: https://www.dodreva.sk/

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. 032/640 01 09 alebo 032/640 01 08, web: https://www.soi.sk/.

Identifikačné údaje predávajúceho sú uvedené vyššie.

2. Základné pojmy a pôsobnosť

Kupujúcim je osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Podnikateľom je osoba, ktorá pri nákupe koná v rámci podnikania.

Tovarom sú najmä výrobky z dreva ponúkané v e-shope, vrátane výrobkov personalizovaných podľa údajov zákazníka, napríklad vlastného textu, mena alebo nahratého obrázka či súboru.

Tieto Podmienky sa uplatňujú na objednávky dodávané v rámci Slovenskej republiky. Ak individuálna dohoda pri objednávke upravuje určitú otázku odlišne, prednosť má individuálne dohodnuté ustanovenie, ak to právne predpisy umožňujú.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, jeho dostupné parametre a prípadnú personalizáciu, vloží ho do košíka a vyplní požadované údaje. Pred odoslaním objednávky môže údaje skontrolovať a opraviť. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí cena tovaru, doprava, zvolená platba a celková cena.

Odoslanie objednávky tlačidlom označeným ako objednávka s povinnosťou platby predstavuje návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim e-mailom. Automatické potvrdenie prijatia objednávky samo osebe nemusí znamenať jej prijatie, ak je v správe výslovne uvedené, že ide len o potvrdenie doručenia.

Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných a doručovacích údajov a za správnosť zadaného textu, mena, obrázka alebo súboru pri personalizovanom výrobku.

Predávajúci môže pred prijatím objednávky kontaktovať kupujúceho, ak je objednávka neúplná, obsahuje zjavný omyl alebo ak nie je možné objednávku realizovať. Ak sa zmluva neuzavrie a kupujúci už zaplatil, prijatá platba sa vráti bez zbytočného odkladu.

4. Zákaznícky účet

Kupujúci si môže vytvoriť zákaznícky účet. Pri registrácii je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Účet je určený jeho vlastníkovi a nemá umožňovať neoprávnený prístup tretích osôb.

Predávajúci môže účet obmedziť alebo zrušiť pri závažnom porušení Podmienok, zneužití účtu alebo z bezpečnostných dôvodov; ak je to primerané a možné, kupujúceho o tom vopred informuje. Kupujúci môže požiadať o zrušenie účtu e-mailom. Zrušením účtu nie sú dotknuté povinnosti uchovávať údaje a doklady v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä počas údržby alebo technických výpadkov.

5. Cena a platobné podmienky

Ceny v e-shope sú uvádzané v eurách. Predávajúci nie je platiteľom DPH; DPH sa preto k cene nepripočítava. Celková cena objednávky zahŕňa cenu tovaru a cenu zvoleného doručenia, ako aj prípadný poplatok za zvolený spôsob platby.

Dostupné spôsoby platby:

a) Bankový prevod – platobné údaje predávajúci zašle v potvrdení objednávky. Splatnosť je 3 dni od odoslania platobných údajov, ak sa strany nedohodnú inak.

b) Platba kartou online prostredníctvom platobnej brány GoPay – táto možnosť je dostupná len po schválení a aktivácii brány a iba vtedy, ak je zobrazená v pokladnici. Platba sa uskutočňuje v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobnej služby. Predávajúci nezískava úplné údaje o platobnej karte kupujúceho. Informácie o poskytovateľovi sú dostupné na https://www.gopay.com/sk/.

c) Dobierka – platba pri prevzatí zásielky; príplatok za dobierku je 1,50 €.

Predávajúci začne vyrábať alebo pripravovať tovar po prijatí platby pri platbe vopred; pri dobierke po potvrdení objednávky, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Doklad o kúpe bude kupujúcemu zaslaný elektronicky alebo sprístupnený spôsobom uvedeným pri objednávke. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po zaplatení celkovej ceny a dodaní tovaru.

6. Doprava, výroba a dodanie

Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky prostredníctvom Packety. Dostupné spôsoby doručenia a ceny:

a) Výdajné miesto alebo Z-BOX Packeta: 3,90 €.

b) Doručenie na adresu prostredníctvom Packety: 5,90 €.

Aktuálne ceny dopravy v e-shope sú: výdajné miesto alebo Z-BOX Packeta 3,90 € a doručenie na adresu prostredníctvom Packety 5,90 €. Cena zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky je rozhodujúca.

Predpokladaný čas výroby a prípravy objednávky je 3–7 pracovných dní. Celková dodacia lehota je najneskôr 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa predávajúci a kupujúci výslovne nedohodnú na inom termíne. Ak produktová stránka uvádza osobitný čas výroby, kupujúci sa s ním oboznámi pred odoslaním objednávky.

Ak sa dodanie oneskorí, predávajúci kupujúceho informuje a oznámi predpokladaný termín. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

Pri prevzatí zásielky sa odporúča skontrolovať obal. Viditeľné poškodenie zásielky je vhodné zdokumentovať a oznámiť dopravcovi aj predávajúcemu; nesplnenie tohto odporúčania samo osebe neodníma spotrebiteľovi zákonné práva z vád.

Osobný odber sa neponúka.

7. Personalizované výrobky a podklady zákazníka

Ak si kupujúci objedná výrobok s vlastným textom, menom, obrázkom alebo iným súborom, zodpovedá za správnosť zadaných údajov a za to, že má právo použiť poskytnutý obsah. Kupujúci nesmie odovzdať obsah, ktorým porušuje práva tretích osôb alebo právne predpisy.

Predávajúci môže odmietnuť spracovanie obsahu, ktorý je zjavne nezákonný alebo porušuje práva tretích osôb, a kontaktovať kupujúceho s návrhom riešenia.

Pri personalizovaných výrobkoch sa právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu neuplatní len vtedy, ak ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru v zmysle zákona. Nie každý výrobok vyrábaný až po objednávke je automaticky vylúčený z možnosti odstúpenia. Práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi. Práva spotrebiteľa nemožno obmedziť tým, že neoznámil viditeľnú vadu v krátkej lehote, nepredložil pôvodný obal alebo nemá faktúru, ak vie nákup preukázať iným primeraným spôsobom.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na info@dodreva.sk alebo písomne na adresu miesta podnikania uvedenú v týchto Podmienkach. V oznámení odporúčame uviesť meno, kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie tovaru, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Doklad o kúpe alebo číslo objednávky môže urýchliť identifikáciu nákupu, jeho predloženie však nesmie byť používané ako neprípustná podmienka zákonných práv.

Vytknutie vady a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sa vybavujú podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka a platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote a spôsobe vybavenia podľa zákona.

Pri výrobkoch z prírodného dreva sa môžu vyskytovať prirodzené rozdiely v kresbe, odtieni alebo štruktúre materiálu. Za vadu sa nepovažuje odlišnosť, ktorá bola pred objednávkou jasne opísaná a je prirodzenou vlastnosťou materiálu; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ak výrobok nezodpovedá dohodnutému opisu alebo má skutočnú vadu.

Vzorový reklamačný formulár je pripojený ako Príloha č. 1. Jeho použitie je dobrovoľné.

9. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, s výhradou zákonných výnimiek. Pri dodaní viacerých tovarov alebo častí sa lehota počíta podľa zákonných pravidiel.

Odstúpenie možno oznámiť jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@dodreva.sk alebo listom na adresu miesta podnikania. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár v Prílohe č. 2, jeho použitie však nie je povinné.

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť do 14 dní od odstúpenia, ak predávajúci neponúkne jeho vyzdvihnutie. Pri zákonnom odstúpení znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak nebolo dohodnuté inak a ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný.

Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal, v zákonnej lehote. Môže zadržať vrátenie platby do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.

Výnimka z práva odstúpiť sa uplatní najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Pri personalizovaných výrobkoch sa táto výnimka posudzuje podľa konkrétneho výrobku a zadania. Výnimka neobmedzuje práva z reklamácie vady.

Prípadné zníženie hodnoty tovaru možno požadovať len v rozsahu a za podmienok stanovených zákonom, najmä ak spotrebiteľ zaobchádzal s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

10. Podnety, sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

Podnety a sťažnosti môže kupujúci poslať na info@dodreva.sk. Predávajúci sa bude snažiť vec preskúmať a odpovedať bez zbytočného odkladu.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia žiadosti o nápravu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva SR. Informácie o podávaní podnetov poskytuje aj Slovenská obchodná inšpekcia na https://www.soi.sk/.

Kontaktné údaje príslušného inšpektorátu SOI: Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. 032/640 01 09 alebo 032/640 01 08. Aktuálne informácie: https://www.soi.sk/kontakt.

Starý odkaz na európsku platformu riešenia sporov online z pôvodnej šablóny nebol prevzatý; pred zverejnením je vhodné skontrolovať aktuálne informačné povinnosti.

11. Zákaznícke účty, komunikácia a záverečné ustanovenia

Písomná komunikácia sa uskutočňuje najmä e-mailom. Predávajúci zasiela správy na adresu uvedenú v objednávke alebo zákazníckom účte.

Zmeny týchto Podmienok sa uplatnia na objednávky uzavreté po nadobudnutí účinnosti novej verzie. Zmena Podmienok nemení spätne práva a povinnosti zo zmluvy, ktorá už bola uzavretá.

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia, pokiaľ z právnych predpisov nevyplýva inak.

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.

Dátum účinnosti: 12. 10. 2026.

 

PRÍLOHA Č. 1 – VZOR REKLAMAČNÉHO FORMULÁRA

Adresát: Tomáš Taraba – DODREVA, Kpt. Nálepku 676/2, 01841 Dubnica nad Váhom, info@dodreva.sk

Meno a priezvisko:
____________________________________________________________

Adresa:
____________________________________________________________

E-mail a telefón:
____________________________________________________________

Číslo objednávky:
____________________________________________________________

Dátum objednania a prevzatia:
____________________________________________________________

Názov tovaru:
____________________________________________________________

Opis vady:
____________________________________________________________

Kedy a ako sa vada prejavila:
____________________________________________________________

Požadovaný spôsob vybavenia (ak ho chcete uviesť):
____________________________________________________________

Dátum:
____________________________________________________________

Priložené fotografie alebo ďalšie podklady (nepovinné):

______________________________

 

 

PRÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a zašlite len vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Adresát
Tomáš Taraba – DODREVA

Kpt. Nálepku 676/2, 01841 Dubnica nad Váhom

E-mail: info@dodreva.sk | Telefón: 0907 298 142

Web: https://www.dodreva.sk/

Oznámenie o odstúpení
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tohto tovaru:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Číslo objednávky (ak je známe): ______________________________________________

Dátum objednania: __________________  Dátum prevzatia: __________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________________________________

Adresa spotrebiteľa: ________________________________________________________

E-mail / telefón (nepovinné, na uľahčenie kontaktu): _____________________________

Dátum: __________________

Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ________________

Informácie pre spotrebiteľa

Právo na odstúpenie: Pri zmluve uzavretej na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak sa neuplatní zákonná výnimka. Oznámenie o odstúpení stačí odoslať pred uplynutím lehoty; tento formulár nie je povinný a možno poslať aj iné jednoznačné vyhlásenie e-mailom na info@dodreva.sk.

Vrátenie platieb: Po odstúpení vrátime prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Dodatočné náklady za drahší spôsob doručenia sa nevracajú. Platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote 14 dní od doručenia oznámenia; pri tovare môžeme s vrátením platby čakať do jeho vrátenia alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, ak sa nedohodneme inak bez ďalších nákladov pre spotrebiteľa.

Vrátenie tovaru: Tovar zašlite späť alebo ho odovzdajte na adresu miesta podnikania uvedenú vyššie najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo dohoda neurčujú inak. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Personalizované výrobky: Právo odstúpiť od zmluvy sa nemusí uplatniť na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru v zmysle zákona. Táto výnimka sa posudzuje podľa konkrétneho výrobku a zadania; neodníma práva spotrebiteľa z vád tovaru.

Tento formulár je určený na odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku. Ak sa na konkrétnu zmluvu vzťahuje zákonná výnimka z práva odstúpiť, jej existencia nezávisí od použitia tohto formulára.